プライバシーポリシー

当社は、お問い合わせ・無料相談の際に、お名前・会社名・メールアドレス・ご相談内容を取得します。

また、サイトの利用状況把握のため、アクセスログやCookie等の情報を取得する場合があります。

当社のLINE公式アカウントを友だち追加された場合、またはトークでメッセージを送信された場合、当社は、LINEヤフー株式会社から提供される範囲で、利用者を識別するための識別子（LINEユーザーID）、表示名およびプロフィール画像を取得します。

あわせて、トークで送受信されたメッセージの内容（テキスト・画像・動画・音声・位置情報・スタンプ等）およびその送受信日時を取得し、保存します。

当社が提供する業務システムを導入された事業者様のもとでご利用いただく場合、上記の情報は、出勤・作業の記録、報告内容の整理、集計や帳票の作成など、当該事業者様の業務のために取り扱います。この場合、当社は当該事業者様からの委託に基づいて情報を取り扱います。

電話番号・メールアドレス等の情報は、利用者ご自身が入力・送信された場合を除き、LINEヤフー株式会社から当社へ提供されることはありません。

友だち追加を解除（ブロック）された場合、以後のメッセージの送受信は行いません。既に取得した情報の削除をご希望の場合は、第11項の窓口へご連絡ください。

LINEアプリそのものにおける情報の取り扱いは、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシー（https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/）に従います。

取得した情報は、お問い合わせへの回答・ご連絡、サービスのご提案・提供、品質改善および統計分析の目的で利用します。

LINE公式アカウントを通じて取得した情報は、上記に加えて、メッセージへの応答、業務システムの機能提供（記録・集計・通知等）およびサポートの目的で利用します。

上記の目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。

当社は、サービスの提供にあたり、外部のクラウドサービスおよびAIサービスを利用します。これらの提供事業者に対しては、利用目的の達成に必要な範囲でのみ情報を取り扱わせます。

画像や文章の内容を解析する機能においては、当該情報を外部のAIサービスに送信する場合があります。送信した情報が当該事業者のAIモデルの学習に利用されない条件で利用します。

利用するクラウドサービスには、日本国内および米国のサーバーが含まれます。当社は、これらの事業者との契約において、当該事業者が保存された個人データを取り扱わない旨、または利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱わない旨を定めるとともに、適切なアクセス制御を行っています。

外国のサーバーを利用する場合、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理のための措置を講じています。個別の事業者名および所在国については、第11項のお問い合わせ窓口へご連絡いただければ回答いたします。

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

利用目的の達成に必要な範囲で業務を外部に委託する場合があります。その際は、委託先に対して適切な監督を行います。

当社は、取得した情報の安全管理のため、次の措置を講じています。

【組織的安全管理措置】個人データの取扱状況を確認できる記録を残し、漏えい等の事案が発生した場合の報告・連絡体制を整備しています。

【人的安全管理措置】個人データの取扱いに関する留意事項を定め、業務に従事する者に周知しています。

【物理的安全管理措置】個人データを取り扱う機器の盗難・紛失を防止する措置を講じ、機器を持ち運ぶ際は容易に判明しないよう措置しています。

【技術的安全管理措置】情報システムへのアクセス制御を行い、権限を業務上必要な範囲に限定しています。通信および保存時の暗号化を行い、外部からの不正アクセスを防止する仕組みを導入しています。

【外的環境の把握】外国にあるクラウドサービスを利用して個人データを取り扱う場合、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を講じています。

当社は、取得した情報の漏えい、滅失または毀損が生じた場合、速やかに事実関係を調査し、二次被害の防止に必要な措置を講じます。

法令に基づく報告および本人への通知が必要な場合は、遅滞なくこれを行います。事業者様からお預かりした情報については、当該事業者様へ速やかにご連絡します。

ご本人からの個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止のご請求には、ご本人であることを確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応します。

ご請求は、第11項のお問い合わせ窓口宛に、ご本人であることを確認できる書類の写しを添えてご連絡ください。ご請求の内容に応じ、必要な範囲で追加の確認をさせていただく場合があります。

開示等のご請求にあたって、手数料は申し受けません。

本ポリシーの内容は、法令変更やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更は本ページにて告知します。